Politica de rambursare

Prezenta Politică de Retur a magazinului online www.movherbs.md este aplicabilă comenzilor pentru achiziționarea produselor oferite de compania AROMENATURE SRL (denumire comercială „Mov Herbs”), prin intermediul site-ului.

1. Dreptul de retragere

  • Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe metoda inițială de plată.  

2. Eligibilitate pentru returnare

  • Pentru a fi eligibil pentru o returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat, cu etichetele originale și în ambalajul original. 

3. Condiții de retur

  • Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la info@movherbs.com în termen de 14 zile de la primirea produsului.
  • Returnările trebuie trimise la următoarea adresă: str. Ștefan cel Mare, 9, or. Călărași, Raionul Călărași, MD4404.
  • Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate.
  • Este necesară prezentarea facturii sau a dovezii de cumpărare.

4. Costuri de retur

  • Dacă returul se face din cauza unui defect al produsului sau a unei erori de livrare, toate costurile sunt suportate de Aromenature SRL.
  • Dacă returul este din inițiativa clientului, costurile de transport sunt suportate de client.

5. Rambursare

  • Rambursarea contravalorii produsului se face în maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea acceptării returului.
  • Suma este returnată prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii.

6. Reclamații și soluționarea disputelor

Denumirea juridica a companiei: AROMENATURE SRL

IDNO: 1021600017325.
Adresa juridică: str. Ștefan cel Mare, 9, or. Călărași, Raionul Călărași, MD4404
Adresa fizică: str. Ștefan cel Mare, 9, or. Călărași, Raionul Călărași, MD4404

Pentru orice întrebări, vă rugăm să ne contactați la:

În cazul unui litigiu, consumatorul se poate adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (ANPCSP) sau instanțelor competente din Republica Moldova.